短短數(shù)年，軟裝便經(jīng)歷了從概念到實體，從工裝開始向民用過渡的轉(zhuǎn)變。然而，軟裝這一看起來很美、很朝陽的新產(chǎn)業(yè)，在民用市場的表現(xiàn)卻遠不如在工裝市場那么搶眼，甚至遭到了某種程度的冷遇。工裝與民用之間，看似一線之隔，為何卻成為了無數(shù)軟裝企業(yè)難以跨越的市場鴻溝？為此記者采訪了眾多業(yè)內(nèi)人士，大家抽絲剝繭，解析軟裝民用化的瓶頸所在。

　　民用項目在軟裝企業(yè)的業(yè)務(wù)占比僅為10%左右

　　中國的軟裝行業(yè)最早起源于廣東，大致在2000年左右開始萌芽。在2005年到2007年期間，迎來了第一個迅勐發(fā)展期，并迅速膨脹到三五百億元的市場規(guī)模。然而，截至目前，軟裝行業(yè)的服務(wù)范圍依然以早期的樣板房、酒店、會所和商業(yè)空間(如美容院、K T V等)為主。其中，80%的樣板房裝修項目都由專業(yè)的軟裝公司承接。雖然最近一兩年，軟裝公司開始有意識地向家居民用市場過渡，然而，業(yè)內(nèi)人士估計，民用項目在絕大多數(shù)軟裝企業(yè)中的業(yè)務(wù)占比最多能達到10%左右。少數(shù)軟裝企業(yè)，甚至只承接工裝業(yè)務(wù)。

　　在資深業(yè)內(nèi)人士看來，并不是民用市場沒有軟裝需求，也不是軟裝企業(yè)不看重民用市場。軟裝市場走向民用之路之所以步履維艱，是因為軟裝企業(yè)在謀求從工裝到民用的轉(zhuǎn)型過程中，無論是設(shè)計理念、盈利模式，還是市場挖掘和團隊建設(shè)方面，都有諸多瓶頸亟待打破。

　　發(fā)展瓶頸

　　“視覺控”設(shè)計出發(fā)點短期難扭轉(zhuǎn)

　　“工裝，其作用是展示，因此無論是設(shè)計還是產(chǎn)品，注重的都是視覺沖擊力。簡而言之，就是要好看。民用軟裝則截然相反，它追求的是實用和品位。在設(shè)計過程中，要考慮居住在這個空間中的人群的職業(yè)、身份、喜好、生活習(xí)慣，乃至人生履歷等。”在歐申納斯軟裝設(shè)計公司的總經(jīng)理王漢看來，雖然都是軟裝，但是工裝與軟裝的設(shè)計理念是截然不同，甚至是相互沖突的。因此，軟裝想要真正走向民用化，必須在設(shè)計和服務(wù)理念上完成轉(zhuǎn)型。但是，對于長期浸潤在工裝市場上的軟裝設(shè)計師們而言，已經(jīng)形成了設(shè)計上的某種思維定勢，“視覺控”的設(shè)計出發(fā)點，很難在短期內(nèi)發(fā)生扭轉(zhuǎn)。

　　除了設(shè)計理念，產(chǎn)品作為軟裝的重要載體，同樣也存在工裝、民用之分。工裝的產(chǎn)品，其設(shè)計基因便是為“美”而生，但是到了民用市場上，軟裝的產(chǎn)品不僅要好看，同時也要好用。對于長期以來駐扎在工裝市場的軟裝公司而言，如果想要轉(zhuǎn)型做民用市場，便意味著要脫離熟悉的產(chǎn)品市場，去挖掘新的產(chǎn)品，并用一種全新的方式去駕馭新的產(chǎn)品，以便盡可能地貼近特定個體的個性需求和審美趣味。

　　民用軟裝成本高、利潤低，收費及盈利模式限制了普及

　　不少軟裝設(shè)計師都有這樣的體會：服務(wù)一個別墅業(yè)主比服務(wù)一個五星級酒店難多了。在不少業(yè)內(nèi)人士看來，軟裝公司在走向民用的過程中，之所以看起來不那么急切，是因為目前的工裝市場競爭并不是特別激烈，而且工裝的利潤要比民用高出數(shù)倍。

　　“對于軟裝公司來講，設(shè)計師在工裝設(shè)計方案上發(fā)揮起來比較自如。一旦設(shè)計方案獲得客戶認可，接下來一切都可以按流程執(zhí)行。但如果換做民用市場，對于普通家居空間，一個軟裝設(shè)計方案的落地往往需要太多的磨合溝通。即使方案確定之后，往往也要不斷調(diào)整。在這個過程中，設(shè)計師必須付出更多的時間成本，但軟裝本身卻是按項目收費的。這就意味著一個項目設(shè)計師付出的時間成本越高，利潤率就越低。但如果設(shè)計師過于計較成本，往往又很難做到讓客戶滿意。”在廣州紅蜓公社藝術(shù)品有限公司的總經(jīng)理龍隆看來，軟裝行業(yè)現(xiàn)有的收費和盈利模式，大大限制了軟裝在民用市場的普及。

　　個體的消費意識轉(zhuǎn)化為消費行為尚需時日

　　“最近幾年，隨著軟裝市場的崛起，越來越多的個體消費者萌生了軟裝搭配需求。然而，不少軟裝公司在民用市場上卻常?？嘤谡也坏侥繕丝蛻羧海坪踉谲浹b行業(yè)與市場之間，形成了一個很大的對接真空。”在曼洛尼軟裝總監(jiān)王麗娜看來，民用軟裝市場的培育和發(fā)掘尚需時日，因為從一種消費意識轉(zhuǎn)化為一種消費行為，并非一夕之功。

　　不過，在曼洛尼看來，今天軟裝公司竭力想要挖掘的目標客戶群，明天未必真的需要軟裝公司。“有的消費者看似是軟裝公司的目標客戶群，他們有經(jīng)濟實力，而且品位不俗。這些人的確未來會是軟裝消費的引領(lǐng)者，但是他們往往有著很強的自主意識和自我搭配能力，稍加努力，便可以自己完成家居軟裝，并不需要借手于人。”曼洛尼預(yù)計，未來軟裝公司在民用市場上，真正能夠發(fā)力的點其實在于提供足夠好的產(chǎn)品。

　　民用軟裝設(shè)計要求高，現(xiàn)有設(shè)計師大都功力尚淺

　　“軟裝行業(yè)尚屬新行業(yè)，很多軟裝設(shè)計師都是半路出家，人才的缺乏也是導(dǎo)致其在民用路上出現(xiàn)瓶頸的重要原因。”曼洛尼軟裝設(shè)計總監(jiān)王麗娜指出，民用軟裝對設(shè)計團隊的要求更高，設(shè)計師不僅需要具備專業(yè)的設(shè)計素質(zhì)，要有豐富的經(jīng)驗和閱歷，還要懂得生活，引導(dǎo)某種生活方式。然而，目前軟裝市場上的設(shè)計師整體偏年輕，很難達到要求。

　　再者，相比硬裝設(shè)計師，現(xiàn)階段軟裝設(shè)計師處于弱勢地位，導(dǎo)致軟裝設(shè)計在時間節(jié)點上往往滯后于硬裝。但實際上，軟裝是需要在家庭裝修中提前介入的，才能更好地凸顯軟裝效果。因此，未來只有當軟裝設(shè)計師能與硬裝設(shè)計師一起主導(dǎo)整個家居空間的設(shè)計之時，軟裝才有可能真正實現(xiàn)民用。